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訂購說明 | 退換貨規範

退換貨規範
依消費者保護法規定,濠氣食用好物網提供您享有商品到貨七天鑑賞期。鑑賞期不等同於試用期,超過鑑賞期者將不受理退貨服務。
退換貨注意事項
  • 01. 基於保障消費者權益及個人衞生考量(如:保養用品、食品等等正常品),一但拆封,皆不受理退換。
  • 02. 瑕疵商品外,退回之商品須保持包裝之完整(如:商品本身之盒裝、塑膠包膜等)。且主商品、贈品、發票等需一併退回。
  • 03. 寄回退換貨商品前,請先通知客服欲申請退換貨事項,恕不受理未通知客服而自行退回之狀況。
商品換貨

01.瑕疪品 當收到的商品有破損、液體外漏、或是商品數量不符的情況,請您於鑑賞期內儘速與客服連繫,我們將協助您辦理換貨服務。 ※您無需付擔商品寄送運費。

商品退貨
  • 01.瑕疪品 商品瑕疪非屬買家個人因素,欲申請退貨時,請您於鑑賞期內儘速與客服連繫,我們將為您辦理商品全額退貨退款。
  • 02.正常品 因訂購錯誤(如:買錯商品、口味、規格、款式等等)、不喜歡商品等買家個人因素而欲申請退貨,若退貨後未達免運門檻,將扣除運費與相關費用(匯款費用)後退款訂單金額。
  • 03.申請退貨方式 辦理退換貨,請保留問題商品與發票,透過LINE或來電連繫客服。寄回商品時請連同發票一同寄回,待我們收到商品確認無誤後,退款金額會依您當初訂購時所使用的付款方式退還。

• 匯款顧客 請提供我們退款帳戶資料,包含戶名、銀行名稱、分行名稱、帳號,待收到商品確認無誤後,會將款項匯入您的指定帳戶,預計5個工作天退還。 • 線上刷卡顧客 待收到商品確認無誤後,將直接把款項刷退至訂購人付款的信用卡帳戶中,預計5個工作天退還。由於各家銀行退款到帳日不同,實際退款時間則需洽詢您的發卡銀行。

客服資訊

@466qbfeq 0961-210-767 twfoody2020@gmail.com 週一至週五9:00-18:00(國定假日除外)

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